LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

hclo4-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যাংক-স্তরের সুরক্ষা প্রয়োগ করি এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কখনো...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইলেনদেনের সম্পূর্ণ গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট
hclo4 আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং টেলিগ্রামে দ্রুত উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার যেকোনো অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পরিচালনা করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি ডেটা ডিলিট বা এক্সপোর্ট অপশন ব্যবহার করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি থেকে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে রিয়েল-টাইমে কথা বলুন। আমরা গড়ে দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংক্রান্ত সব প্রশ্নের সমাধান দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট

আমাদের [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান যদি আপনি বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন বা আপনার ডেটা কপি পেতে চান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ফাইল এনক্রিপ্টেড লিঙ্কে পাঠাই।

টেলিগ্রাম চ্যানেল

আমাদের অফিসিয়াল টেলিগ্রাম গ্রুপে যোগ দিন এবং নিরাপত্তা আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা ডেটা সুরক্ষা টিপস সরাসরি পান। আপনি সেখানে সাপোর্ট এজেন্টদের সাথে সরাসরি মেসেজ করতে পারবেন এবং তাৎক্ষণিক সাহায্য পাবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

hclo4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করে। আমাদের সার্ভার ইউরোপীয় ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা এবং প্রতিটি লেনদেন টোকেনাইজড সিস্টেমে প্রক্রিয়া হয়।...

SSL এনক্রিপশন

আমাদের পুরো সাইট TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত এবং প্রতিটি ডেটা প্যাকেট আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত এনক্রিপ্টেড থাকে।...

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনার অ্যাকাউন্টে দ্বিতীয় স্তরের নিরাপত্তা চালু করুন এবং প্রতিবার লগইনে মোবাইল ভেরিফিকেশন কোড পান। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সরাসরি সেভ করি না বরং একটি ইউনিক টোকেন তৈরি করি যা শুধুমাত্র লেনদেন...

সার্ভার ফায়ারওয়াল

আমাদের ডেটা সেন্টারে মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল এবং অ্যান্টি-ডিডস সিস্টেম চালু আছে যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করে। আমরা প্রতি ঘণ্টায়...

নিয়মিত অডিট

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি এবং সিকিউরিটি মেজার প্রতি ত্রৈমাসিকে স্বাধীন সাইবার সিকিউরিটি কোম্পানি দ্বারা রিভিউ করা হয় এবং সব রিপোর্ট আমরা...

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রতিদিন তিনটি ভিন্ন লোকেশনে ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং সেগুলো এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। কোনো সার্ভার ইস্যু হলেও...

পলিসি তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

hclo4-তে প্রতিটি আইনি ডকুমেন্ট একই মান অনুসরণ করে এবং আপনার অধিকার সুরক্ষিত রাখে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট পলিসি পরস্পরের সাথে সংযুক্ত এবং সব পেজে একই সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি দেওয়া আছে। আমরা...

01

ইউজার শর্তাবলী সংযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম দুটোই আমাদের শর্তাবলী পেজে বিস্তারিত লেখা আছে। দুই ডকুমেন্টই একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পাবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য এবং অ্যাক্সেস পরিচালনা করি।

02

পেমেন্ট তথ্য নিরাপত্তা

আমাদের পেমেন্ট পলিসি পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের এনক্রিপশন এবং প্রসেসিং বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা আছে। গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে এটি নিশ্চিত করে যে আপনার আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

03

কুকি ব্যবহার স্বচ্ছতা

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন সেশন এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে। আমাদের কুকি নোটিশ এবং এই গোপনীয়তা পলিসি একসাথে বলে দেয় কোন ডেটা সংগ্রহ হয় এবং কেন সেটি প্রয়োজন।

04

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আমাদের প্রতিটি পলিসি পেজে উল্লেখ আছে যে আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এটি শর্তাবলী, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট সেকশনে একই ভাষায় লেখা আছে।

05

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিষেধাজ্ঞা

সব পলিসি ডকুমেন্টে আমরা স্পষ্ট করেছি যে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করা হয় না। গোপনীয়তা এবং শর্তাবলী উভয় পেজে এই প্রতিশ্রুতি লেখা আছে।

06

অভিযোগ সমাধান প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য ব্যবহার নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং একই অভিযোগ পদ্ধতি প্রতিটি পলিসি পেজে উল্লেখ করা আছে যাতে আপনি সহজে সমাধান পান।

07

আইনি আপডেট সিঙ্ক

যখনই আমরা কোনো পলিসি আপডেট করি, সব সংশ্লিষ্ট পেজ একসাথে পরিবর্তিত হয় এবং আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার কাছে সবসময় সর্বশেষ এবং সঠিক তথ্য থাকে।

ব্র্যান্ড মূল্যবোধ

hclo4-তে গোপনীয়তা নীতি কীভাবে কাজ করে

আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের মূল ভিত্তি। আমরা প্রতিটি ফিচার তৈরি করেছি আপনার নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছতা মাথায় রেখে এবং কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো ডেটা ব্যবহার করি...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড নিয়ন্ত্রণ আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে দেখতে পারবেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ...
লেনদেন হিস্টোরি অ্যাক্সেস আপনার সব bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উইথড্র রেকর্ড...
মার্কেটিং প্রেফারেন্স আপনি ঠিক করতে পারবেন আপনি প্রমো ইমেইল, SMS বা পুশ...
লগইন অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাকিং সিকিউরিটি ট্যাবে দেখতে পাবেন কোন ডিভাইস থেকে, কখন এবং কোন...
ডেটা এক্সপোর্ট সুবিধা আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ ডেটা পোর্টেবিলিটি দিই – আপনার সব তথ্য...
প্রাইভেসি আপডেট নোটিফিকেশন আমরা যখনই এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আপনাকে ইমেইল এবং...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট নম্বর সম্পূর্ণ টোকেনাইজড সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা কখনো প্লেইনটেক্সট ফরম্যাটে সেভ করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা ব্যাংক-লেভেল SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার লেনদেন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করি না।

অবশ্যই, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট প্রেফারেন্স যেকোনো সময় আপডেট করতে পারবেন। আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই এবং কোনো পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

আমরা শুধুমাত্র আপনার খেলার পছন্দ এবং সেশন ডেটা সংগ্রহ করি লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাপোর্ট দিতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি অ্যাকাউন্ট হিস্টোরি পেজে সব রেকর্ড দেখতে পারবেন এবং চাইলে মুছেও ফেলতে পারবেন। এই ডেটা কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ, প্রাইভেসি সেটিংসে গিয়ে Export Data বাটন ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সব তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাস একটি এনক্রিপ্টেড JSON ফাইলে পাঠিয়ে দেব। এটি সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে আসে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন আপনি ব্যবহার করবেন ততদিন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট তিন বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি কিন্তু আর্থিক রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সাত বছর রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা কখনো আপনার যোগাযোগের তথ্য মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার, বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়।

সেটিংস মেনুতে Delete Account অপশন আছে অথবা আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব, শুধুমাত্র আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখা হয়।